وصلة اليمنWaslah Yemen
الخصوصية وحماية البيانات
سياسة الخصوصية
توضح هذه السياسة كيف تتعامل وصلة اليمن | Waslah Yemen مع بيانات المستخدمين عند استخدام الموقع أو تطبيق الهاتف وخدمات شحن الرصيد والباقات.
1. البيانات التي قد نجمعها
نجمع فقط البيانات اللازمة لتقديم الخدمة وإدارة الحسابات والطلبات والأمان، وقد تشمل:
- بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، اللغة المفضلة، وطريقة تسجيل الدخول. عند استخدام كلمة مرور، يتم حفظها بصيغة مشفرة/مجزأة ولا نحتفظ بها كنص مقروء.
- بيانات الخدمة والطلبات: رقم الهاتف أو الاشتراك اليمني المراد شحنه، الشبكة، الباقة أو الخدمة، قيمة الطلب، حالة الطلب، سجل الطلبات والفواتير، الأرقام المحفوظة، المفضلات، وإعدادات التذكير.
- بيانات الدفع: المبلغ، حالة الدفع، مراجع أو معرفات المعاملة اللازمة للمطابقة والتحقق. بيانات البطاقة الكاملة تتم معالجتها لدى مزود الدفع ولا نخزن أرقام البطاقات الكاملة داخل وصلة اليمن.
- بيانات تقنية وأمنية: عنوان IP، نوع الجهاز/المتصفح أو مصدر الطلب (الموقع أو التطبيق)، أوقات الطلبات، والمسارات أو سجلات الأمان اللازمة لمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام وحماية الحسابات.
- بيانات التواصل: الرسائل أو المعلومات التي ترسلها إلى الدعم عند طلب المساعدة.
2. كيف نستخدم البيانات
- إنشاء الحساب وتسجيل الدخول وإدارة الجلسات.
- إنشاء طلبات الشحن وتنفيذها ومتابعة حالتها وإصدار الفواتير.
- مطابقة الدفعات والتحقق منها ومنع تكرار أو إساءة استخدام المعاملات.
- حفظ الأرقام والمفضلات وتشغيل التذكيرات التي يختارها المستخدم.
- التواصل بشأن الطلبات والدعم والتنبيهات المهمة.
- حماية الموقع والتطبيق، واكتشاف السلوك المشبوه، وتطبيق ضوابط الأمان ومعدلات الاستخدام.
- الوفاء بالمتطلبات المحاسبية والمالية والقانونية عند انطباقها.
3. مشاركة البيانات ومقدمو الخدمات
لا نبيع بياناتك الشخصية للمعلنين أو لجهات تسويقية. قد نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع جهات تساعدنا في تقديم الخدمة، مثل:
- مزودي خدمات الاتصالات/الشحن: لتنفيذ الخدمة على الرقم الذي اخترته.
- مزودي الدفع: مثل PayPal أو بوابات الدفع التي نستخدمها لمعالجة أو التحقق من الدفعات.
- Google: عند اختيار تسجيل الدخول باستخدام Google، وفقًا لآلية Google Sign-In وسياسات Google.
- مزودي الاستضافة والأمان والبريد: لتشغيل الموقع والتطبيق وحماية الخدمة وإرسال الرسائل والفواتير والتنبيهات.
نطلب من هذه الجهات استخدام البيانات في حدود الغرض المتعلق بالخدمة وبحسب سياساتها والتزاماتها المعمول بها.
4. حفظ البيانات
نحتفظ بالبيانات طوال المدة اللازمة لتقديم الخدمة، وحماية الحسابات، ومعالجة النزاعات، والاحتفاظ بالسجلات المالية أو المحاسبية المطلوبة. بعض سجلات الطلبات والفواتير والمعاملات قد يلزم الاحتفاظ بها بعد حذف الحساب إذا كان ذلك مطلوبًا لأغراض قانونية أو محاسبية أو لمكافحة الاحتيال. عندما لا تكون البيانات مطلوبة، يتم حذفها أو فصلها عن الحساب قدر الإمكان.
5. حذف الحساب والبيانات
يمكنك طلب حذف حسابك من داخل تطبيق وصلة اليمن عبر حسابي ← حذف الحساب. كما تتوفر صفحة حذف الحساب الرسمية على:
https://waslahyemen.com/delete-account
عند تنفيذ الحذف، يتم تعطيل الحساب وحذف أو فصل بيانات الحساب المحفوظة مثل الأرقام والمفضلات وإعدادات التذكير، مع استثناء البيانات التي يجب الاحتفاظ بها للالتزامات المالية أو القانونية أو الأمنية كما هو موضح أعلاه.
6. أمان البيانات
نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية البيانات، بما في ذلك الاتصالات المشفرة عبر HTTPS، إدارة الجلسات، التحقق من الصلاحيات، ضوابط الحد من المحاولات، مراقبة الأحداث الأمنية، وحماية واجهات العمليات الحساسة. ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية يمكن ضمان أمانها بنسبة 100%.
7. الأطفال
الخدمة ليست موجهة خصيصًا للأطفال دون 13 عامًا، ولا نسعى عن قصد لجمع بيانات شخصية منهم. إذا علمنا بجمع بيانات طفل بطريقة غير مناسبة، يمكن التواصل معنا لطلب مراجعتها أو حذفها بحسب ما يسمح به القانون.
8. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عند تطوير الخدمات أو تغير المتطلبات القانونية أو التقنية. سيظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة، ويصبح الإصدار المنشور هنا هو الإصدار الساري.
9. التواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو البيانات أو حذف الحساب:
English summary
Waslah Yemen Privacy Policy
Waslah Yemen collects only information needed to create and secure accounts, process recharge/service orders, verify payments, issue invoices, provide saved-number/reminder features, support customers, and protect the service against fraud and abuse.
Information we may process
- Account information such as name, email, language preference and sign-in method.
- Service information such as Yemeni phone/subscription numbers, selected network/package, orders, invoices, saved numbers, favorites and reminder preferences.
- Payment status, amount and transaction references required for verification. Full card details are handled by the payment provider and are not stored by Waslah Yemen.
- Security and technical information such as IP address, device/browser or app/web source, timestamps and security logs.
Sharing
We do not sell personal data to advertisers. We may share the minimum necessary information with recharge/telecom providers, payment processors, Google when Google Sign-In is used, and infrastructure/security/email providers that help operate the service.
Account deletion
You can request deletion inside the app or at https://waslahyemen.com/delete-account. Certain transaction, invoice, accounting, legal or security records may be retained where required.